Módulo Tickets & Helpdesk
Para uma Gestão mais Intuitiva e Automatizada do Suporte e Apoio aos Clientes
Tenha já uma Gestão mais eficiente!
Com o módulo de Tickets terá a qualquer momento todo o histórico e acompanhamento (tracking) das interações que tem com os seus clientes, fornecedores, entre outras entidades ao nível do suporte e helpdesk.
Simplifique a gestão do seu negócio
Este módulo do OfficeGest permite:
- Definição dos diferentes tipos de tarefas que estão associadas aos Tickets.
- Configuração de regras de reencaminhamento dos Tickets em função de critérios pré-estabelecidos.
- Define os níveis de Prioridade, Departamentos, SLA, Respostas Automáticas, Modos de Resolução dos Tickets, entre muitas outras funcionalidades e relatórios.
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Disponível nas soluções
Módulos extra disponíveis para acompanhar o crescimento da sua empresa
