// AJUDA E SUPORTE
Perguntas frequentes.
Assistência personalizada de máxima qualidade. O caminho certo para o sucesso passa pela melhor equipa de apoio — e por respostas rápidas às perguntas que toda a gente faz.
Apoio ao Cliente
Em caso de dúvida no uso do OfficeGest, utilize a Linha de Apoio ou Tickets. Tem sempre à disposição vídeos e manuais que podem ajudar.
Apoio a Parceiros
Apoio personalizado disponibilizado a Parceiros certificados, em duas formas: Consultoria Personalizada e Linha de Apoio HelpDesk.
// SOFTWARE
A minha informação está segura? E tem termos de confidencialidade?
A GUISOFT garante a segurança da aplicação, efetuando Backups diários para um Datacenter Externo ao alojamento NACIONAL propriamente dito. A confidencialidade está garantida contratualmente entre a GUISOFT e o Cliente.
Decidindo ligar o OfficeGest ao portal +Valor, como proceder?
Deve solicitar o mesmo à GUISOFT que efetua a diligência nesse sentido.
Qual a informação que é partilhada entre as entidades?
É dado o acesso de permissão de criação de Artigos, Famílias, Marcas, Viaturas, Entidades, e criação de Documentos de fornecedor baseado apenas no ID associado.
Se necessitar de mais do que uma hora de ajuda por mês, como proceder?
A Guisoft fornece Packs de horas de suporte adicional, com validade de até um ano.
Quantos utilizadores poderei ter em simultâneo ligados?
Pode criar os utilizadores que bem entender. Em simultâneo, com a mensalidade base, pode estar 1 utilizador ligado. Por cada utilizador extra paga um custo adicional.
É possível importar o Histórico dos meus movimentos? E tem custo Extra?
Sim, é possível. O custo depende da análise caso a caso. Se a informação for standardizada, poderá não ter qualquer custo.
Posso personalizar as Faturas com o meu logotipo?
Sim. Mantendo a homogeneidade da imagem da rede Oficinal a que pertence.
Como deve ser feito o Pagamento?
O pagamento é efetuado por débito Directo pela GUISOFT na conta que o cliente autorizar para o efeito.
// PARCEIROS
O que significa ser parceiro OfficeGest?
O Officegest é uma ferramenta de Gestão certificada pela AT. Simplifica o trabalho do contabilista ao automatizar e centralizar todos os processos contabilísticos para uma gestão mais eficiente e clientes mais satisfeitos.
Quais são os benefícios de ser parceiro?
Ao ser Parceiro OfficeGest vai usufruir de um conjunto de benefícios exclusivos: acompanhamento personalizado, percentagem de rendimentos por cada cliente angariado, participação em Webinars e formações gratuitas.
Como posso ser parceiro OfficeGest?
O processo é bastante simples. Pode efetuar o pedido de duas formas: através do preenchimento do formulário na página “Parceiros” ou ligar diretamente para o nosso contacto telefónico.
// ACADEMIA E FORMAÇÃO
Posso ter formação para trabalhar com o OfficeGest?
Sim, o OfficeGest disponibiliza uma equipa de colaboradores prontos a dar-lhe formação personalizada à realidade do seu negócio.
Posso assistir a um Webinar mais tarde?
Pode assistir quando quiser aos Webinars no canal do YouTube do OfficeGest.
Para além dos Webinars, disponibilizam mais algum material de apoio?
Sim, em caso de dúvida pode consultar os manuais de apoio no menu “Ajuda” dentro do seu OfficeGest.
// CONTABILISTAS
Como é que o OfficeGest pode ajudar na Gestão Contabilística?
O OfficeGest é uma ferramenta de Gestão certificada pela AT. Simplifica o trabalho do contabilista ao automatizar e centralizar todos os processos contabilísticos para uma gestão mais eficiente e clientes mais satisfeitos.
É possível integrar o OfficeGest com outros softwares?
Sim, o OfficeGest tem vários parceiros que pode integrar para completar a sua ferramenta de gestão.
O que é preciso para ser Contabilista Certificado do OfficeGest?
O processo para começar a utilizar o OfficeGest é bastante simples. Contacte-nos para um onboarding personalizado.
// NÃO ENCONTROU?
Diga-nos como podemos ajudar.
Respondemos em 1 dia útil. Sem listas de espera. Sem call-centers.